Exclusão de Dados — Hadar Cliente e Hadar Admin

Última atualização: 31 de maio de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais nos apps Hadar Cliente e Hadar Admin, operados por Hadar Manaus (CNPJ 46.014.311/0001-00), sem precisar excluir sua conta.

Como pedir a exclusão

Abra o app Hadar Cliente (ou Hadar Admin) no seu celular.
Toque em Perfil no menu inferior.
Toque em WhatsApp (botão de contato com o suporte).
No WhatsApp que abrir, mande a mensagem:
- Assunto: LGPD — exclusão de dados
- Inclua: seu telefone cadastrado no app
- Diga: se quer excluir toda a conta ou só dados específicos (ex: endereço, histórico de pedidos antigos)

Respondemos em até 15 dias úteis confirmando a exclusão.

Não tem o app instalado? Reinstale pela Google Play Store e siga os passos acima. O atendimento é o mesmo canal.

O que apagamos

Quando você pede exclusão completa da conta, apagamos em até 30 dias:

Nome do salão e responsável
Telefone (usado pra login por SMS)
Endereço de entrega
CPF ou CNPJ cadastrado
Token de push notification (deixa de receber notificações imediatamente)
Histórico de catálogo navegado, carrinho ativo, e preferências
Pontos de fidelidade acumulados (não são reembolsáveis em dinheiro)

O que somos obrigados a manter

Por exigência legal, alguns dados ficam guardados mesmo após a exclusão:

Dado	Retenção	Motivo
Registros de transação Pix (Asaas)	5 anos	Resolução BCB 4.658 + Lei 9.613 (prevenção a lavagem de dinheiro)
Notas fiscais emitidas	5 anos	Código Tributário Nacional Art. 173
Logs de falha técnica (Sentry)	90 dias	Diagnóstico — não contém dados pessoais identificáveis

Esses dados ficam anonimizados sempre que possível — vinculados a um ID interno, sem nome, telefone, ou endereço.

Exclusão parcial (apenas alguns dados)

Você também pode pedir exclusão só de partes dos seus dados sem fechar a conta:

Endereço de entrega — apagamos, mas você precisará cadastrar de novo no próximo pedido
Histórico de pedidos antigos — apagamos pedidos com mais de 12 meses, mantendo o cadastro ativo
Token de push — desativamos as notificações sem mexer no resto

Use o mesmo canal (WhatsApp na tela de Perfil) e descreva no assunto da mensagem o que quer apagar.

Dúvidas

Pra qualquer pergunta sobre exclusão de dados ou outros direitos LGPD, abra o app e use o WhatsApp na tela de Perfil. Esse é o canal único de atendimento, conforme nossa Política de Privacidade.