Os termos abaixo regulam o uso do aplicativo Hadar. Ao instalar e usar, você concorda com eles. Se não concordar, é só não usar.
Linguagem direta, sem juridiquês. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp dentro do app, na tela de Perfil.
1. Quem somos
O Hadar é um aplicativo móvel que conecta donos de salão de beleza ao distribuidor Hadar Manaus pra compra de produtos profissionais das marcas Hadar e Hoka. O app inclui catálogo, pagamento via Pix, tracking de pedido, e um programa de fidelidade por pontos.
Operador do app: Hadar — CNPJ 46.014.311/0001-00 (responsável técnico)
Vendedor dos produtos: Hadar Manaus
Processador de pagamento: Asaas IP Ltda.
2. Quem pode usar
Você precisa:
Ter no mínimo 18 anos
Ser responsável legal por um estabelecimento comercial (salão de beleza ou similar)
Ter um CPF ou CNPJ válido
Ter um número de WhatsApp brasileiro ativo
Cada salão tem uma conta. Não compartilhe seu acesso com terceiros — você é responsável por tudo que acontece logado.
3. Cadastro e login
Login é por código SMS enviado ao seu WhatsApp. Não há senha.
Você é responsável por manter o número atualizado. Se perder acesso ao número cadastrado, entre em contato pra atualizar.
A conta é pessoal e intransferível. Compartilhar acesso com quem não é dono ou autorizado do salão pode resultar em bloqueio.
4. Compras e pagamento
Os preços exibidos no app são fixados pela Hadar Manaus e podem mudar a qualquer momento. O preço no momento da confirmação do pedido é o que vale.
Pagamento é exclusivamente via Pix processado pelo Asaas. Após confirmação do pagamento, o pedido entra na fila de separação.
Você pode resgatar pontos parcial ou totalmente no pagamento. Pontos resgatados não são reembolsáveis em dinheiro.
Em caso de falha no pagamento Pix (estorno, divergência), o pedido é cancelado automaticamente em até 30 minutos e o produto volta ao estoque.
5. Entrega
A Hadar Manaus realiza entregas na região metropolitana de Manaus. Prazo padrão: 1-3 dias úteis após confirmação do pagamento.
O endereço de entrega é o cadastrado no seu perfil. Confira antes de finalizar cada pedido.
O salão precisa ter alguém presente pra receber o pedido no horário comercial. Em caso de ausência, a Hadar Manaus tenta uma segunda entrega; após isso, pode cobrar taxa de reentrega.
Risco de perda/avaria durante o transporte é da Hadar Manaus até a entrega. A partir do recebimento, o produto é responsabilidade do salão.
6. Cancelamento e devolução
Você pode cancelar um pedido antes de ele entrar em "Separando" via WhatsApp do Glauco. Pedidos já em separação ou saindo pra entrega não podem ser cancelados pelo app.
Devolução por defeito de fábrica: troca direta com a Hadar Manaus. Prazo: 7 dias após recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso de Pix em caso de cancelamento aprovado: até 5 dias úteis na mesma conta de origem do pagamento.
7. Programa de pontos
1 BRL gasto em dinheiro = 1 ponto base. Resgate não gera pontos sobre pontos.
Multiplicador por tier: Bronze 1x, Prata 1.5x, Ouro 2x, Diamante 2.5x. O tier é calculado pelo gasto em dinheiro nos últimos 90 dias.
Tiers: Bronze (R$0 a R$2.500), Prata (R$2.500 a R$5.000), Ouro (R$5.000 a R$10.000), Diamante (R$10.000+).
Resgate: 10 pontos equivalem a R$1, igual pra Hadar e Hoka.
Bônus cadastro: 1.000 pontos pra cada novo salão (já creditados quando você confirma seu CPF/CNPJ).
Bônus indicação: 1.000 pontos pra cada lado (indicador + indicado), creditados quando o indicado recebe seu primeiro pedido entregue.
Pontos ganhos entram em saldo "pendente" e viram saldo gastável quando você confirma o recebimento do pedido (auto-confirma em 7 dias caso você não confirme manualmente).
Expiração: pontos expiram 12 meses após o crédito. Pontos negativos (ajustes) não expiram.
Cancelamento de pedido: pontos creditados são revertidos. Pontos resgatados voltam pro saldo.
8. Suspensão e bloqueio
A Hadar Manaus pode suspender ou bloquear sua conta nos casos:
Inadimplência com fiado fora-do-app
Uso fraudulento do programa de pontos (criar contas pra acumular bônus, etc.)
Compartilhamento de acesso
Pedidos sucessivos cancelados sem motivo
Conduta abusiva com a equipe ou com o app
Bloqueio impede novos pedidos, mas mantém acesso ao histórico e saldo. Bloqueio é comunicado via push e WhatsApp com motivo. Você pode contestar respondendo ao WhatsApp do Glauco.
9. Conteúdo do app
Fotos, descrições e marcas dos produtos pertencem aos respectivos fabricantes ou à Hadar Manaus. Você não pode reproduzir fora do contexto de uso do app.
Você é responsável pelas informações que cadastra (nome, endereço, doc fiscal). Dados falsos podem invalidar a conta.
10. Limitação de responsabilidade
O Hadar é fornecido "como está". A gente trabalha duro pra deixar tudo funcionando, mas não garante disponibilidade 100% do tempo.
A responsabilidade pela qualidade, embalagem e prazo de validade dos produtos é da Hadar Manaus e dos fabricantes.
Em caso de falha técnica que afete um pedido (Pix duplicado, etc.), a gente reembolsa ou refaz o pedido. Não respondemos por lucros cessantes, danos morais ou prejuízos indiretos.
11. Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo material, te avisamos via push e WhatsApp. Continuar usando o app após o aviso = aceitar a nova versão. Versões anteriores ficam no histórico do nosso repositório público em github.com/davidkhk/hadar-app/tree/main/docs/legal/.
12. Foro
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Qualquer questão judicial será resolvida no foro de Manaus / AM.
13. Contato
WhatsApp: disponível dentro do app, na tela de Perfil